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Bolletta Luce e Gas:
Domande e Risposte

Bolletta 2.0: le origini

Uno stile chiaro e preciso, informazioni semplici e puntuali: elementi chiave su cui Enel ha da sempre puntato per comunicare consumi e spesa agli oltre 11 milioni di clienti in Italia.
Per definire regole precise, l’Autorità per l’energia elettrica, il gas e il sistema idrico (AEEGSI) ha indetto un percorso di consultazione a cui Enel, insieme ad altri operatori del settore, ha preso parte. Scopo principale, rendere le bollette più chiare e trasparenti per il consumatore. Al termine di questo percorso è stata emanata una delibera, la 501/2014, da cui trae origine appunto la nuova bolletta 2.0.

Una nuova bolletta per i clienti Enel, nata grazie all’ascolto dei propri clienti, raccogliendo più di una volta i loro suggerimenti.
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I giusti ingredienti hanno dato vita alla nuova bolletta di Enel!

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  • nuova grafica, colorata e dinamica
  • suddivisione funzionale delle informazioni, per trovare rapidamente i dati di cui hai bisogno
  • separazione tra Bolletta Sintetica ed elementi di dettaglio, per avere subito un'idea complessiva, ma anche per approfondire alcuni elementi
  • diversi contributi utili, come la guida alla lettura e il glossario, inseriti per aiutarti a leggere e capire la nuova bolletta
    Vuoi saperne di più? Scopri tutti i dettagli, consulta il Facsimile della bolletta 2.0

La bolletta digitale

La bolletta oggi è anche on line. Il servizio Bolletta Web di Enel (Energia), infatti, ti consente di ricevere la bolletta direttamente in email e subito dopo l’emissione. Nessun rischio di ritardo nella consegna o di smarrimento: potrai consultare la tua bolletta da pc, tablet o smarthone e saprai subito l’importo della tua spesa. La bolletta web ti permette inoltre di risparmiare tempo e di evitare un notevole spreco di carta, dando un grosso contributo all’ambiente.
Per gestire la tua fornitura dove e quando vuoi, c’è anche l'App di Enel Energia Scarica l’applicazione e dal tuo smartphone o tablet potrai:

  • pagare con uno scatto: scatta una foto al QR code (che si trova sulla prima pagina della tua bolletta) ed il gioco è fatto!
  • consultare la Bolletta di Sintesi e gli elementi di dettaglio
  • richiedere gli elementi di Dettaglio in forma cartacea
     

Il Nuovo logo Enel

Nuova bolletta, con nuovo logo.
Colorato e dinamico, è il simbolo della nuova strategia Open Power.
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La tua bolletta Enel, spiegata punto per punto.

Tutti i contenuti della bolletta, spiegati punto per punto.
Tutti i contenuti della bolletta, spiegati punto per punto.

Aggiornamento tariffa elettrica per le forniture ad uso abitazione da gennaio 2017

L’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas e il Sistema Idrico ha introdotto, da gennaio 2017, variazioni su alcune delle componenti tariffarie per le forniture ad uso abitazione. In particolare sono state adeguate:

  • le voci di spesa per il trasporto e la gestione del contatore (cioè i costi pagati per la trasmissione, distribuzione e misura dell'energia elettrica);
  • le voci di spesa per  gli oneri di sistema (cioè i costi per sostenere attività di interesse generale per il sistema elettrico).

Questo ha comportato variazioni dei costi in bolletta, in particolare per le forniture di non residenza, è stata introdotta una nuova quota fissa relativa agli oneri di sistema pari a 11,25€/mese.

 
 
 
 
 
 
La tua bolletta Enel, spiegata punto per punto.

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