Servizi

Bolletta Luce e Gas:
Domande e Risposte

Come nasce la bolletta 2.0 di Enel Energia

Enel Energia ha sempre comunicato in modo aperto ai suoi oltre 10 milioni di clienti, prediligendo la chiarezza e la puntualità delle informazioni.

Insieme ad altri operatori del settore, su proposta dell'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico (AEEGSI), nel tempo Enel Energia ha portato avanti un processo di rinnovamento della bolletta, per renderla ancora più semplice e trasparente.

null
 

È nata così la bolletta di Enel Energia che ricevi oggi nella cassetta delle lettere:

null
 
  • grafica nuova tutta a colori
  • suddivisione funzionale delle informazioni
  • separazione tra Bolletta Sintetica ed elementi di dettaglio, per avere subito un'idea di insieme o per approfondire
  • tanti contributi utili - guida alla lettura, glossario, ecc.
    Vuoi saperne di più? Scopri tutti i dettagli, consulta il Facsimile della bolletta 2.0
 

Il lato digital della nostra bolletta

Enel Energia offre inoltre il servizio Bolletta Web per ricevere la bolletta tramite email subito dopo l’emissione. Così elimini il rischio di smarrimento, sai subito quanto devi pagare ed eviti lo spreco di carta, dando il tuo contributo alla tutela dell’ambiente.
 
Per gestire la tua fornitura dove vuoi e quando vuoi, dal tuo smartphone o dal tuo tablet, c'è l'App di Enel Energia. Tramite app puoi:
  • consultare la Bolletta di Sintesi e gli elementi di dettaglio
  • pagare “con uno scatto”, semplicemente “fotografando” il QR code che si trova sulla prima pagina della tua bolletta
  • richiedere gli elementi di Dettaglio in forma cartacea
     
Se vuoi una illustrazione della bolletta in tutti i suoi dettagli, puoi consultare:

Il Nuovo logo Enel

Nuova bolletta, con nuovo logo.
Colorato e dinamico, è il simbolo della nuova strategia Open Power.
null
Tutti i contenuti della bolletta, spiegati punto per punto.
Scopri tutte le offerte

Tutti i contenuti della bolletta, spiegati punto per punto.
Scopri tutte le offerte
Tutti i contenuti della bolletta, spiegati punto per punto.
Scopri tutte le offerte

Sei già registrato al sito Enel Energia?

Accedi all'area clienti

Non sei ancora
iscritto a Enel Energia?

Registrati ora
Hai bisogno di aiuto?
Entra in chat con un nostro esperto
Al momento non ci sono operatori disponibili, ti preghiamo di riprovare più tardi.
Sei in linea con un operatore
Agent
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Cliente
Aliquam nec molestie tellus, in molestie augue. Proin id cursus sem.
Agent
Etiam at nisi vitae eros finibus porttitor. Fusce dignissim condimentum magna vel congue. Morbi quis vehicula sem, a placerat eros.
Cliente
Nam faucibus aliquet lobortis. Mauris ornare porttitor scelerisque. Morbi vel tortor facilisis, sagittis nunc eget, hendrerit quam.
Connessione terminata
Ti preghiamo di selezionare di seguito il motivo per il quale ci stai contattando.
Bolletta
Info su voci in bolletta
Mancato recapito
Richiesta rettifica bolletta
Bolletta Web/Zoom
Canone Rai
Altro
Pagamenti
Modalita di pagamento
Richiesta rateizzazione
Richiesta rimborso
Stato Pagamento
Altro
Contratto
Dettagli offerta
Cambio offerta
Stato pratica/lavoro
Documentazione Piano Casa
Altro
EnelPremia/EnelMia
Adesione
Accredito Punti
Richiesta premio
Accorpamento carte
Altro
Sito Web
Registrazione/Login
Servizi Area Clienti
Altro
Info Generiche
Altro
Ti preghiamo di attendere.
Un nostro esperto ti risponderà al più presto.

I contenuti di questa chat, nonchè le valutazioni facoltativamente espresse dal Cliente con la compilazione di un apposito questionario presente in area riservata, potranno essere trattati dagli incaricati di Enel Energia e conservati per quanto necessario ai fini del monitoraggio sulla qualità del nostro servizio e la correttezza delle informazioni offerte, nel rispetto della normativa sulla privacy.

Nel caso in cui dovesse richiedere il supporto dell'operatore per il compimento delle attività self care fruibili da web, i suoi dati personali saranno trattati e conservati dagli incaricati di Enel Energia a tal fine preposti, nel rispetto della normativa sulla privacy.