App Autolettura

Puoi comunicare la lettura del contatore se sei un cliente di Enel Energia e hai scelto:

• una delle offerte luce e gas dedicate alla casa, ad esclusione di e-light per il contratto elettrico
• una delle offerte luce e gas dedicate ai possessori di Partita Iva (professionisti, imprese,commercianti, artigiani) e quelle dedicate ai condomini

Nella prima pagina della bolletta di Enel Energia troverai l’indicazione del periodo in cui comunicare la lettura ma non preoccuparti se non lo ricordi!
Sarà l’App a indicarti quando comunicarla attraverso  un semaforo; se è verde è il momento giusto!
Infine, con semaforo bianco, potrai annotare e salvare la lettura sul tuo smartphone per poi comunicarla in un momento successivo, quando diventerà verde.

Il valore della lettura è indicato sul tuo contatore elettrico.

Se hai un contatore di tipo tradizionale, leggi tutte le cifre relative ai tuoi consumi comunicando solo le cifre che precedono la virgola.

Per il contatore di tipo elettronico, l’App verifica se quest’ultimo registra i consumi ripartiti su 3 fasce orarie e richiede l’inserimento di altri 2 valori.
Per comunicare l’autolettura, in questo caso è necessario procedere nel seguente modo:

• premi il pulsante fino a quando sul display  apparirà  la lettura attuale, visualizzata con 6 cifre per esempio:
  A1 LETTURA = 123456
• premi il pulsante nuovamente per visualizzare le letture indicate con
  A2 LETTURA = 123456
  A3 LETTURA = 123456

Dovrai prendere nota e comunicare tutte e tre le letture.

Nel dettaglio della fornitura, presente nella bolletta di Enel Energia, potrai trovare indicazioni sul tipo di contatore (lettura singola o lettura a tre fasce orarie) e l’ultima lettura presente nei nostri sistemi.

Il valore della lettura da comunicare è indicato sul tuo contatore del gas.Leggi tutte le cifre relative ai tuoi consumi, comunicando solo i numeri che precedono la virgola. L’App ti guiderà facilmente nell’ inserimento della lettura in base al tipo di contatore che possiedi.
Nel dettaglio della fornitura, presente nella bolletta di Enel Energia, potrai trovare indicazioni sul tipo di contatore (lettura singola o lettura con correttore) e l’ ultima lettura comunicata.

Il correttore è un apparecchio munito di sensori di pressione e temperatura che esegue in automatico il calcolo del volume di gas prelevato dall'impianto. Se presente, al momento dell’autolettura dovrai comunicarci sia la lettura del contatore che quella del correttore.

Possono comunicare l’autolettura tutti i clienti di Enel Energia che hanno sottoscritto e attivato un’offerta per la casa, per i condomini o clienti titolari di partita Iva (professionisti, imprese, commercianti, artigiani). Le forniture devono risultare attive ed è necessario aver ricevuto la prima bolletta da Enel Energia. Non è possibile comunicare l’autolettura su una fornitura su cui c’è una richiesta di subentro in corso e il nuovo titolare non ha ancora ricevuto la prima bolletta di Enel Energia.

Il Numero Cliente di 9 cifre si trova nella prima pagina della bolletta di Enel Energia.

Verificare che il numero digitato corrisponda effettivamente al Numero Cliente presente sulla bolletta di Enel Energia. Se corretto è opportuno verificare che quella fornitura risulti effettivamente attiva. Il Numero Cliente potrebbe,infatti, risultare non attivo anche quando c’è un subentro in corso e il nuovo titolare non ha ancora ricevuto la prima bolletta di Enel Energia.

Tramite il rullo per l’inserimento della lettura dovrai impostare a ‘0’ tante cifre a sinistra  quante sono quelle non valorizzate. 

Con l’annotazione puoi memorizzare sul tuo smartphone una lettura presa ad una certa data e decidere di utilizzarla successivamente quando sei connesso ad internet oppure quando sei nel periodo utile per inviare l’autolettura. In ogni caso, quando ci comunicherai l’autolettura, ti consigliamo di indicare sempre la lettura più aggiornata possibile rispetto ai tuoi consumi reali. Il valore che comunicherai sarà sempre associato alla data di invio e diventerà l’autolettura da te comunicata. Diversamente puoi comunicare l’autolettura immediatamente senza necessità di annotarla.